En el marco del Convenio de Cooperación Interinstitucional celebrado entre el Poder Judicial de la Provincia de Corrientes y el Ministerio de Seguridad, se desarrolló una nueva instancia del ciclo de capacitación “Herramientas para la Atención al Público con Perspectiva de Género y Vulnerabilidad”, orientada a fortalecer las competencias del personal de las Fuerzas de Seguridad en su intervención cotidiana con la comunidad.

La jornada se realizó en modalidad virtual y contó con una convocatoria de más de 450 integrantes de las Fuerzas de Seguridad, quienes participaron del módulo “Resolución de conflictos”, centrado en el desarrollo de herramientas para el abordaje constructivo de situaciones de tensión y conflictividad.

La actividad fue coordinada por el Dr. Fernando Augusto Niz, Ministro del Superior Tribunal de Justicia de Corrientes, y contó como expositoras con la Dra. María Luisa Aróstegui, Jefa Coordinadora del Centro Judicial de Mediación, y la Lic. Gabriela Marasso, psicóloga del equipo técnico del Centro Judicial de Mediación.

La amplia participación alcanzada reflejó el interés por incorporar herramientas que contribuyan a una intervención adecuada frente a situaciones de conflicto, fortaleciendo el diálogo, la escucha y el reconocimiento de las distintas circunstancias de vulnerabilidad que pueden presentarse en la atención a la ciudadanía.

Herramientas para la intervención cotidiana

Durante la capacitación se abordaron recursos destinados a fortalecer las capacidades de quienes, por la naturaleza de sus funciones, mantienen un contacto permanente y directo con la comunidad y deben intervenir ante situaciones que presentan distintos niveles de conflictividad.

La propuesta profundizó en herramientas vinculadas con la resolución pacífica de conflictos, la comunicación efectiva, la escucha activa y el diálogo, como recursos fundamentales para favorecer intervenciones adecuadas y prevenir el escalamiento de situaciones de tensión.

En este sentido, se destacó la importancia de reconocer las particularidades de cada situación y las necesidades de las personas involucradas, promoviendo respuestas institucionales respetuosas, eficaces y acordes con los distintos contextos de intervención.

Asimismo, se reflexionó sobre el valor de la comunicación en la función de las Fuerzas de Seguridad, especialmente ante escenarios que requieren capacidad de escucha, manejo de situaciones complejas y construcción de canales adecuados de diálogo.

Una convocatoria que superó los 450 participantes

La participación de más de 450 integrantes de las Fuerzas de Seguridad constituyó uno de los aspectos destacados de la jornada y permitió ampliar significativamente el alcance de esta instancia de formación.

La convocatoria puso de manifiesto la importancia de continuar generando espacios de capacitación que aporten herramientas concretas para el desempeño cotidiano y contribuyan a fortalecer la relación entre las instituciones y la ciudadanía.

La iniciativa se vincula, además, con las funciones que corresponden al Superior Tribunal de Justicia como autoridad de aplicación de la Ley Provincial de Mediación Nº 5931, particularmente en lo relativo a la promoción, difusión y desarrollo de métodos adecuados de resolución de conflictos.

Fortalecer la cooperación institucional

Esta nueva jornada da continuidad a las acciones impulsadas conjuntamente por el Poder Judicial y el Ministerio de Seguridad de la Provincia de Corrientes, orientadas a fortalecer la formación de quienes integran las Fuerzas de Seguridad y brindar recursos para una intervención adecuada frente a situaciones de conflicto y tensión.

La amplia convocatoria reafirma el alcance de esta agenda de cooperación interinstitucional y la importancia de sostener espacios de formación que promuevan una atención a la ciudadanía basada en el respeto, el diálogo y la prevención del escalamiento.